導語

浙江大學醫學院附屬第二醫院（簡稱“浙大二院”）創建于1869年，是浙江省西醫發源地，全國首批三級甲等醫院。連續兩年位居三級公立醫院績效考核全國前十，“自然指數”全球百強、全國第四；是G20杭州峰會醫療保障定點單位及駐點單位。

浙大二院現有國家臨床重點?？?4個、國家重點學科2個；是全國率先全面開展日間手術和快速康復，發起并倡導“效率醫療”發展路徑，是國內效率最高的大型綜合性公立醫院之一，也是廣受認可的全國“互聯網+醫療”的先行者和醫療精準幫扶的領跑者。醫院堅持科教興院，多學科協作，開展醫學科研，取得豐碩成果。設有衛生部臨床藥理研究基地、浙江省醫學分子生物重點實驗室。設有省急診醫學技術指導中心、省燒傷救治技術指導中心、省臨床營養中心、省臨床麻醉質控中心、省醫學感染管理質控中心、省病歷質控中心、省骨科質控中心、省高壓氧質控中心。擁有中華急診醫學雜志編輯部、實用腫瘤雜志編輯部、浙江創傷外科雜志編輯部。擁有浙江大學眼科研究所、浙江大學急診醫學研究所、浙江大學腫瘤研究所、浙江大學腦醫學研究所、浙江大學骨科研究所、浙江大學呼吸病學研究所?！緮祿碓矗赫愦蠖汗倬W】

01 醫院人才數字化工作改革新動向

習近平總書記在黨的二十大報告中強調“科技是第一生產力，人才是第一資源，創新是第一動力”，這不僅體現了黨中央對科技創新的高度重視、對人才的尊重愛護，同時也為醫療健康事業高質量發展提供了遵循。醫療衛生體系對于國家、社會和人民具有重要的意義，這對新時代醫院的人才發展戰略規劃和布局提出了具體的要求，需要堅持人民至上、生命至上，需要面向生命健康領域匯聚大批高素質人才特別是要完善補強公共衛生人才隊伍體系，為全方位、全周期保障人民生命安全和身體健康提供有力支撐；同時加快構建高尖端人才矩陣，努力培養具有突出管理能力的骨干隊伍，創新引進具有蓬勃朝氣的青年隊伍，快速推進人才工作的數字化改革，實現人才工作的數字理念創新和人才工作科學化、制度化。

02 招聘項目建設背景

公立醫院是公益性的醫療服務機構，是為人們提供醫療服務的場所，尤其是在人口數量較多的一二線城市，地方三甲公立醫院的工作強度也在不斷加大，要滿足患者的診療需求，則需要加強人才儲備的能力。

浙大二院作為高質量的三級甲等醫院，對人才的招聘要求較高，同時醫院專業人才招聘具有多樣化的特點，需要結合各個科室的性質和需求不斷探索和踐行最優的人才供應方式。隨著數字時代人才管理理念變化和數字化工具的賦能優勢不斷呈現，浙大二院積極探索數字化時代下的招聘策略，結合數字化咨詢顧問的多次調研訪談，明確了浙大二院的招聘現狀和痛點，即人力資源部長期使用的OA招聘系統，通過升級和迭代等方式依然無法滿足浙大二院對于人才招聘管理的流程和功能。因此在新的系統建設方面需求和目標主要表現在以下幾個方面：

①規范招聘管理流程；

②拓寬招聘渠道；

③搭建優秀人才庫；

④提升招聘效率和體驗；

⑤打造招聘數據看板；

通過以上功能的融合，并結合醫院人才規劃和招聘程序，人力資源部門和各個科室真正開始踐行人才引進的全新模式，開啟聚焦優秀人才的服務和培育之旅，為經濟社會高質量發展新篇章提供牢固的人才支撐。

03 數字化招聘升維之戰

（1）招聘平臺架構 

浙二招聘系統架構共包含三層，在三者之間的協同作用下，實現招聘管理業務的全流程閉環。

最底層是技術架構：通過開發平臺和接口集成，為浙大二院招聘系統和招聘業務奠定技術基礎，以保證系統穩定、數據集成和數據安全。

中間層是招聘業務：圍繞三大角色（招聘管理員、浙大二院、應聘者）實現整個招聘環節中的全過程管理和協同，深度賦能招聘效率和體驗。

最上層是數據分析：系統通過整合所有招聘業務數據，實現詳細的招聘數據分析，幫助浙大二院深度復盤招聘體系，制定人力資源戰略規劃。

（2）雇主形象建立

雇主品牌代表著現有員工、離職員工、潛在候選人心目中對雇主的印象總和。調研數據顯示，良好的雇主品牌形象可以大大提高對人才的吸引力，進一步提升招聘整體效能。結合數字化技術的發展，招聘平臺基于創新技術塑造豐滿的雇主形象和社交媒體口碑宣傳，讓用戶能夠更加全面、詳細的了解浙大二院相關信息，從而提升潛在候選人的比例。

（3）全流程管理

為實現規范、全面的線上化招聘管理，浙大二院招聘系統將招聘管理集為一體化業務，根據實際的招聘管理流程實現了從招聘需求管理、計劃發布、甄選環節到入職錄用全流程線上化管理；通過全面、靈活的線上化招聘，搭建了場景互通、角色協同的一體化招聘平臺，實現更高效的招聘管理方式；當人員招聘完成后，系統可實現擬錄用人才信息在招聘系統和人事系統之間的連接，降低相關人員的重復性工作。

（4）面試管理

浙大二院招聘系統利用數字技術創新面試管理方式，幫助應聘者節約時間和空間成本，通過視頻面試來解決傳統面試方式中存在的不足，提高應聘者體驗；同時支持詳細展示應聘者面試名單、每個應聘者的各個維度簡歷信息，通過在線打分和備注的形式幫助面試官全面、科學地評價和選拔候選人，系統支持對信息進行歸檔保存，便于歷史追溯。

（5）招聘數據分析

為了更好地分析招聘活動過程中組織的投入產出比，在建設過程中將招聘環節中重要的數據統計量和各個環節的轉化率納入管理范圍；其次，招聘數據分析大屏為管理者展示一份實用的、直觀且美觀的數據看板，根據適合場景可采用折線圖、餅圖、柱狀圖等樣式展現出管理者關心的招聘數據；最后，系統可跨越時間周期展示縱向的計劃招聘詳情，并在年底對整年招聘工作進行分析總結，將招聘完成率、招聘錄用質量及招聘滿意度情況進行調查，分析浙大二院本年度招聘工作成功經驗與不足之處，為下一年招聘工作的改進提供參考。

（6）人才庫持續運營

基于醫院對高質量人才的需求以及后備人才庫建立，浙大二院招聘平臺利用數字技術為醫院搭建全面的數據人才庫，系統支持多層級人才庫搭建，招聘流程中管理員可以通過標記的形式將優秀人才移入人才庫，不同節點均支持人才歸檔；通過完善的人才標簽建立全面豐富的人才信息，便于下一次招聘信息發布時及時聯系到合適的候選人，為醫院的人才供應鏈工作持續賦能。

（7）靈活定義招聘流程

醫院招聘計劃通常涉及不同的招聘流程和簡歷要求，系統支持管理員在后臺根據需求和計劃設置相關要求，靈活定義招聘崗位分類（護理崗位流程、招聘崗位流程、行政公招崗位流程、其他崗位流程等等），在此基礎上設置不同的招聘程序和流程，并靈活定義不同的簡歷模板，以滿足招聘崗位的需求，詳細展示用人單位需要的應聘者信息和人才評價指標，幫助用人單位科學評價應聘者，實現精準的匹配方式。當應聘者投遞簡歷后，簡歷自動按照崗位流程進行流轉，部分特殊人員支持進行流程調劑，以滿足醫院對人才的個性化管理方式和程序的合規性。

04 建設成效

（1）差異化、柔性招聘管理

建設系統中，結合浙大二院人才規劃和招聘管理體系，靈活設計招聘方案，在保障科學招聘程序的同時，做好招聘全過程監督和信息留痕，保障招聘程序的合規性。

（2）降低招聘成本

招聘系統通過提高內部協同和拓寬招聘渠道等方式幫助浙大二院在計劃時間內完成招聘要求，并能夠運用數據分析快速復盤招聘現狀，找到問題，對癥下藥，從而降低招聘中的人力成本和經濟成本投入。

（3）增強人才吸引和求職意愿

浙大二院招聘系統依托官網和招聘平臺（PC端、移動端）詳細展示醫院的核心價值觀，加大應聘者對醫院各個維度信息的了解；同時在投遞簡歷環節伴隨著及時的反饋和咨詢服務，為應聘者營造舒適的招聘體驗。

（4）加快高層次人才的招聘效率

系統建設過程中搭建了特色化的人才庫，將與浙大二院產生關聯的關鍵人才信息儲備起來，利用豐富完備的標簽建立優秀人才后備庫，實現最大程度的人才資源共享；同時各個科室、人力資源部和求職者可通過一個平臺進行招聘工作的無接觸溝通和協同，降低重復性的勞動，釋放精力，提升整個流程中的效率和體驗。

（5）招聘過程監控和分析

任何一個環節都會對最終的招聘結果產生影響，因此，招聘系統借助成熟的信息化技術實現招聘管理全過程數字監控和分析，記錄和展示招聘環節中重要的可視化數據，實現對候選人的跟蹤，幫助人力資源部理清招聘各個環節的轉化率以及完成度；同時實現招聘計劃變更留痕，歷史信息追溯等功能，落實管控要求，同時也為長期的人力資源發展做好規劃。

05 結語

自2022年11月底招聘系統上線，浙大二院招聘平臺的簡歷投遞量達到10000+，瀏覽量達到20000+。通過打造專屬于貼合浙大二院的實際需求和業務規劃的招聘場景、角色協同，不斷為浙大二院塑造招聘動力引擎。站在新時代新征程的路上，浙大二院將持續深入落實人才戰略，搭建人才工作數字化平臺，優化人才引進服務，聚天下英才而用之，為實現第二個百年奮斗目標貢獻自己的力量。