城軌高速發展態勢給行業人力資源管理帶來了重大挑戰。根據中國城市軌道交通協會調研數據顯示，2021年末，中國大陸地區（不含港澳臺）共有50個城市開通城軌交通運營線路283條，線路總長9207公里。按照行業平均49人/公里配員預估，城軌從業人員規模約45萬?！笆濉逼陂g，城軌交通行業人才總量持續保持較快增長，平均年增長約3.5萬人，年增速為11.8%。城軌行業的人力資源呈現幾個特點：人員規模增長快、人員結構復雜、崗位類型多樣、人才管理難度大。因此，建立行之有效的人力資源管理模式，以數字化工具加速提升人力資源管理效能，為智慧城軌、綠色城軌發展增添新動能，顯得尤為重要。

近幾年，宏服咨詢與浙江交通、南京地鐵、寧波軌道、溫州軌道、金華軌道、紹興金越地鐵、臺州交投等城市軌道行業客戶達成了深度合作，公司組建了一支專業的行業交付團隊和解決方案團隊，與軌道行業客戶共同打磨產品和解決方案。不少軌道行業客戶與我司的合作長達10年以上，雙方通過共創、共享，深入探討行業人力資源數字化轉型的難點，深度打磨針對城市軌道行業的人力資源數字化整體解決方案，總結和提煉出一套適合中國城市軌道行業人力資源數字化轉型的路線圖和方法論。

過程中，通過對城市軌道企業當前人力資源管控程度、管理模式、業務水平、信息化程度的深度調研，結合我司近20年的行業人力資源數字化咨詢經驗，形成了以數字化變革和人力資源機制重塑為核心，圍繞加強管控、規范流程、輔助決策、服務全員的主線，打造了20+智能化、場景化、服務化、生態化應用場景，通過戰略引領、組織變革、管理機制創新、業務流程重塑、數字化落地等環節，實施人力資源與業務發展的融合戰略，最終幫助軌道行業客戶實現職能型人事管理向戰略型、數字化人力資源管理轉型升級。